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1、卡号0010003000001979等会员询问，在UME网站上查询卡信息时，要求输入密码，但不知或忘记密码怎么办？
答：在办卡时首先需把卡激活，在激活同时需设置密码，此密码作用是网上查询信息和挂失时使用。如果不知道密码，可能您的卡是公司团体购买或别人赠予的，这类卡都已设置原始密码，请您到影城会员专区办理修改密码及补登会员卡资料手续。如果是自购的会员卡，密码为激活卡时您设置的6位数密码，如果忘记密码则无法办理网上业务和申请挂失。注意：密码设置只可使用数字，不可使用其它符号。
2、 卡号0010004100002820等会员询问，在华星办理的会员卡能在即将开业的UME双井店使吗？
答：您办理的UME会员卡可以在全国UME国际影城使用，使用时按照各影城的票价折扣进行打折。比如：双井富力店开业时会有酬宾优惠，会员即可享受酬宾价。请广大的会员朋友随时关注我们的网站，随时了解双井富力店开业日期及优惠活动。友情提示：只有16位号码的新会员卡才能享受以上服务，旧卡需尽快到影城作升级，以免耽误您的使用。
温馨提示
（1）七月份过生日的会员（需填写过详细个人资料者），请携会员卡及身份证到影城大堂会员区领取生日赠券，赠券仅7月份内使用有效！
（2）如果您的会员卡还没有做过升级，请尽快到会员区办理升级手续，以免影响您的使用，升级后的卡号为16位数字，请留意。
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